涉足过销售这一块的人，应该都听说过销售话术吧。可是，很多人并不理解什么叫销售话术，尤其是对刚刚从事销售这个行业的人来说，更是如此。下面，小编给大家讲讲什么叫销售话术。
一般来说，“话术”有三层含义，企业对这个词语的理解层次将直接影响销售的结果。
第一层 ：“话书”。即销售沟通中所应用表达语言的背书。我们大部分的中小企业电话销售都停留在这个阶段。在这个阶段，管理者认为：只要能够有效成交的语言，就把它记录下来，分享给大家公用，这就是“话书”。
第二层 ：“话述”。就是对电话沟通中常见的对话过程的描述，这也是我们现在通常理解的层次。表现形式一般为统一的销售流程分成模块，在每个模块里写进优秀的话述，更好点的，在每句话的旁边写出应用的技巧，以帮助新手很快地掌握技巧。
第三层 ：“话术”。术乃道也。也就是话为什么要这样说的道理。我常对我的学员说，你就算把公司给你的“话述”背得再熟，知其然而不知其所以然，工作辛苦也枉然。所以James要想改善销售人员的话术，提高销售效率，进而激发销售的信念。那么，就一定要好好探讨到底应该说什么话，以及为什么要说这样的话。
不要小看简单这简单的销售话术，它有三个层次的内涵。掌握了这几个层次的含义，你对电话销售应该就有了进一步的理解。合理地利用这些销售话术，对于你开发客户也是一个重大的帮助。
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