手把手教如何取得客户信任

①永远不要在客户面前表露出你需要这个订单的焦虑，功利心太强，会给客户增加压迫感。不管是B2B还是B2C, 其实最终还是H2H. HUMAN TO HUMAN. 人与人在生意场上的打交道，拿捏得好不好，必然会影响到订单的风向。客户和你轻松洽谈，对你的好感度和信任感也会增加。

② 价格要保持相对的优势：国外客户尤其是大公司的采购团队在确认供应商前肯定会货比多家，虽然不可能每个报价都能达到对方的目标价范围，但是起码你的价格要符合市场行情。但凡被最先筛选掉的都是报价不合理，很夸张的供应商。

③ 事事有回音，件件有着落: 凡事有交有待，订单全程不需要客户顾虑担心。

你就是他的左右手，会帮他尽可能扫除障碍，排忧解难。

即便出现问题，也会在交代情况的时候附上解决方案。说好今天会发报价，即便今天实在发不出，也要和客户说下情况并且告知什么时候会发；接单前承诺货期多少天，不能出现状况瞒而不报；信誓旦旦打包票的质量，一定要上心把关好，如若出现问题也要尽心地跟进和处理。

④ 熟知行业产品工艺，可以专业耐心解答客户的各个疑问。千万不要在客户提问你的时候卡顿，一定要熟练地清楚地给客户介绍，如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，也不会放心把订单交给你。

总之归结起来几点:

1/You are capable. 你很能干。聊起天来侃侃而谈，又有信服力。

2/You are trustworthy. 你在订单执行的过程时很可靠，很值得信任。要明白，即便你和你的客户聊天聊地，如果你在订单过程各种掉链子，那么只有撒有哪啦的份。

3/You can solve their problems. 你可以应对他的各种问题，并且能解决出现的各种问题。

越专注做外贸，越发热爱自己的工作。这些年在工作获得的喜悦和安全感，是无可替代的。认真、奋勉去跟进每一个订单，去获取一个个happy customers, 树立好自己的专业形象。

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